一、消費者權益
我們重視每一位消費者的權益，並依據《消費者保護法》相關規定，保障您的合法權益。消費者在本網站進行預約與付款後，即享有完整的交易資訊揭露、個人資料保護、合理退費、售後服務及申訴管道等權益。如對交易過程有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
二、購物須知
- 本網站提供之所有潛水活動與課程，均須事前預約並完成付款才算完成報名。
- 所有價格均以新台幣(NT$)計價，並已包含稅金。
- 預約時請確認日期、人數、活動內容及個人資料正確無誤，以利安排服務。
- 若因氣候或安全因素導致活動取消，我們將主動通知並提供改期或退款選項。
- 預約完成後，系統將自動寄發電子郵件通知，請妥善保存。
三、服務條款
- 本網站提供之所有服務，僅限年滿 18 歲之成年人或經監護人同意之未成年人使用。
- 消費者於預約前應詳閱活動內容、參加條件與注意事項，並確認身體健康狀況適合參與水上活動。
- 本公司保留因天候、海況、安全或不可抗力因素變更、延後或取消活動之權利。
- 若因個人未如實告知健康狀況、違反潛水安全規則等，導致無法參加活動，將不予退款。
- 使用本服務即視為同意本條款內容與網站其他相關規定。
四、退款政策
- 活動日期 10 日前取消，需扣除作業手續費 200 元。
- 活動日期 10 日內取消，費用不退還。
- 連續假期及暑假 7、8月，14 天前取消，扣除作業手續費 200 元後可取消。
- 連續假期及暑假 7、8月，14 天內取消，費用不退還
- 超過取消日期規範後，改期、改時段皆須經過我們評估同意，若想更改之場次已額滿則無法更改
- 若因意外受傷、大鵬灣發布颱風海警、停船之因素，出示相關證明文件，可無條件退款
- 如因天候或不可抗力因素由本公司專業教練判斷並取消活動，將提供 改期或全額退款。
- 若因第 6 及第 7 點所述之因素而未完成課程，剩餘潛水補課內容不收費（機車、船票、住宿另計）。
- 生理期不在取消範圍內，可以使用衛生棉/衛生棉條，上岸後記得清潔更換。
- 所有退款將原路退回，處理時間約 5-10 個工作日，視各銀行作業時間而定。
潛雪保有最終解釋權力，請詳閱以上條例，若有疑問歡迎洽詢。
五、糾紛處理
如您對於交易、服務或退款有任何爭議，請透過以下方式聯繫我們處理：
- 客服信箱：snowdiving2020@gmail.com
- 電話：+886-910-523-932
- LINE官方帳號：@snowdiving
我們將於收到通知後 3 個工作日內 回覆並協助處理。如協商不成立，雙方得依中華民國法律向相關主管機關申訴或訴訟處理。
